Aplica Profeco multas por 22.4 millones de pesos a cinco aerolíneas

Multa Profeco a cinco aerolíneas por cobro indebido de equipaje

Mandan a volar abusos y malas prácticas de aerolíneas en México

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aplicó multas a las aerolíneas Volaris, Interjet, Aeroméxico, VivaAerobus y JetBlue Airways por realizar cobros indebidos, se conoció hoy.

La Profeco determinó, asimismo, que las aerolíneas sancionadas "han incurrido en publicidad engañosa, actos discriminatorios, cláusulas abusivas en sus contratos de adhesión y otras prácticas que violentan los derechos de los pasajeros".

En caso de retraso superior a una hora e inferior a cuatro horas, deberán compensar de acuerdo con las políticas de cada empresa, así como ofrecer descuentos para vuelos posteriores al destino contratado y brindarán alimentos y bebidas.

Además, dijo que mantiene abiertos sendos procesos en contra de United Airlines y American Airlines por esta misma infracción, los cuales se resolverán en los próximos días.

Los montos de las sanciones en cada caso son los siguientes: Aeroméxico, 6.3 millones de pesos; Interjet, 5.1 millones de pesos; Volaris, 4.5 millones de pesos; VivaAerobus, 4.2 millones de pesos y JetBue Airways, 2.3 millones de pesos.

Señala que la medida aplicada por las aerolíneas contraviene a las nuevas disposiciones de la Ley Federal de Aviación Civil.

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La Profeco recordó que las aerolíneas deben instalar en un plazo máximo de 90 días hábiles módulos se atencion para los usuarios como parte de la entrada en vigor de las nuevas disposiciones legales para protegerlos t la Peofeco regulará su operación.

En el caso de una demora mayor de dos horas y menor de 4 los descuentos incluidos en las políticas de compensación no podrán ser menores al 7.5 por ciento del precio del boleto.

De igual manera el proveedor del servicio deberá poner a disposición de los pasajeros en espera, acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.

III. Cambiar el vuelo por una fecha posterior, en la que se aplica la indemnización de por lo menos el 25por ciento del precio original del boleto.

"Las sanciones impuestas a estas empresas aéreas son derivadas de los Procedimientos por Infracciones a la Ley (PILs) iniciados por la Profeco en abril pasado", explicó la autoridad.

Respecto al equipaje se podrá transportar como mínimo 25 kilos sin costo y dos piezas de equipaje de mano para vuelos nacionales e internacionales que en conjunto no excedan los 10 kilos y sus dimensiones no sean mayores a 55 centímetros de largo, 40 de ancho y 25 de alto. Por lo que, el procurador en funciones, Rafael Ochoa Morales, consideró que el nuevo esquema legal empodera a los consumidores y brinda un marco de mayor certidumbre en el transporte aéreo.

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